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TERMINOS Y CONDICIONES

DÍAS SIN IVA 2022

El beneficio aplica a las ventas que se corresponden con la exención establecida en la ley 2155 de septiembre de 2021 y el Decreto 290 del 28 de febrero de 2022. No es una promoción.

DIA SIN IVA EN TV NOVEDADES TV

Fecha: 17 de Junio de 2022

Horario: desde las 12:01 a.m. hasta las 10:30 p.m.

Identifica los productos en nuestra tienda online así:

  1. En nuestra página web podrá encontrar los productos exentos de IVA marcados con una etiqueta roja. Algunos de estos productos cuentan con un descuento adicional que se verá reflejado en la página de cada producto. Por su parte el beneficio del DÍA SIN IVA, el cliente verá reflejado una vez cargues el producto en el carrito de compras.
  2. Descuentos beneficio del IVA ya aplicado en el precio. (aplica para campañas promocionales vigentes más el beneficio por el día sin IVA).
  3. Descuentos y NO exentos de IVA (productos sin etiqueta roja al que no les aplica la ley 2155 de 2021 y el decreto 290 del 28 de Febrero de 2022).

¿Qué debes conocer sobre este día?

Formas de pago

Solamente puedes pagar con tarjetas débito, crédito (VISA, American Express, Diners, Mastercard y PSE y Efectivo y otros mecanismos de pago electrónico. No aplica para Baloto - Efecty - Addi - Boleto bancario - Siste crédito, bonos de regalo u otros medios no establecidos en la ley 2155 de 2021 y el Decreto 290 de 2022. El beneficio se verá reflejado en el carrito de compras al adicionar un producto que se corresponda con el beneficio del Día Sin IVA y haya sido escogido por TV Novedades TV.

Unidades

Cada persona podrá comprar hasta 3 unidades de un mismo producto en cada transacción.

En relación con el número de unidades se precisó que el consumidor final puede adquirir hasta tres (3) unidades del mismo bien cubierto por el beneficio y enajenado por el mismo responsable, para lo cual determinó como unidades de un mismo bien cubierto aquellas que pertenecen al mismo género sin consideración de la referencia o marca.

Las unidades y productos establecidos en el Día sin IVA los podrá consultar en el siguiente enlace: www.tvnovedadestv.com.co/dia-sin-iva

¿Quiénes pueden comprar?

Personas naturales ubicadas en Colombia que sean los consumidores finales del producto comprado.

Devoluciones

Si en los noventa (90) días siguientes a la compra del producto, el usuario no se encuentra totalmente satisfecho, dicho producto podrá ser devuelto y escoger una de las cuatro (4) opciones siguientes:

  • La primera opción es cambiar el producto por el mismo, esto es en caso de que el equipo presente algún desperfecto de fábrica en el lapso de los 90 días. Los productos consumibles solo tienen esta opción en caso de que el empaque o los envases tengan algún desperfecto y siempre y cuando el cliente se comunique tan pronto recibe el producto.
  • La segunda opción de la garantía es el cambio por otro producto. Esta opción la puede validar el cliente por cualquier producto (consumible, eléctrico, de pilas etc.) en el lapso de los 90 días de garantía. En este caso como se hace un cambio de factura, el cliente cuenta de nuevo con 90 días de garantía de satisfacción frente al nuevo producto.
  • La tercera opción es la posibilidad de que el cliente deje el valor neto del producto acreditado para una próxima compra (esta figura se llama bono crédito) en ese caso el cliente cuenta con 90 días para hacer efectivo ese valor en otro producto.
  • La última opción de la garantía, es la devolución de dinero. A la compra se le descuentan los gastos de manejo y envío, y se devuelve el dinero de la misma manera en que el cliente canceló: si pagó con tarjeta se le reintegra el dinero a la tarjeta, si el pago se hizo en efectivo la devolución se hace a través de una transferencia (consignación) o los clientes de Bogotá tienen también la opción de un cheque.

El tiempo que toma la empresa para el trámite de la devolución del dinero, es de cuatro (4) días hábiles una vez el producto se encuentre en las instalaciones de FRANQUICIAS DIRECT TV S.A.S. Después de este tiempo, depende de la entidad financiera o de la franquicia de la tarjeta para reintegrarlo. Por lo tanto, desde el día que el cliente radica la orden de devolución de dinero o cambio de producto puede tardar un periodo aproximado de 10 días hábiles o más, dependiendo del lugar geográfico a nivel nacional donde se realice esta solicitud. Hay que tener en cuenta que estos tiempos en las principales ciudades del país pueden ser menores.

¿Qué productos aplican para el día sin IVA en TV NOVEDADES TV?

Únicamente participan nuestros productos marcados con la etiqueta roja “Producto Sin IVA” cuyo precio de venta por unidad sea igual o inferior a $3.040.320 (80 UVT) para electrodomésticos y elementos deportivos, $760.080 (20 UVT) para prendas de vestir o $380.040 (10 UVT) para juguetes.

Días sin IVA en Colombia

11 de Marzo de 2022, 17 de Junio de 2022 y 02 de Diciembre de 2022.

Cuando entregará TV Novedades TV tus productos comprados durante el Día Sin IVA.

Los bienes cubiertos se deben entregar al consumidor final dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes, contados a partir de la fecha en la cual se expidió la factura o documento equivalente. No obstante, debe advertirse que la entrega se efectuará siempre y cuando no ocurran circunstancias ajenas a TV Novedades TV que impidan la entrega del producto en forma correcta, léase, fuerza mayor y caso fortuito.

Ten en cuenta que el decreto establece que cada consumidor puede adquirir en un mismo establecimiento de comercio hasta 3 unidades de un mismo género.

“En atención al numeral 4 del artículo 39 de la Ley 2155 del 14 de septiembre de 2021, los pedidos que se realicen a través de canales virtuales el día sin IVA designado por el gobierno nacional entrarán a revisión de FRANQUICIAS DIRECT TV SAS, con el fin de verificar que el número de unidades adquiridas entre la plataforma y en los diferentes canales, no sobrepasen los tres artículos del mismo bien cubierto sobre los cuales opera el beneficio de exención de IVA. Una vez verificado que el beneficio aplica sobre sus compras, dentro de los 4 días siguientes al día sin IVA designado por el gobierno nacional, FRANQUICIAS DIRECT TV SAS confirmará mediante correo electrónico su compra, en caso contrario, dentro de las mencionadas fechas, se procederá a informar a este sobre la cancelación de su pedido y se realizará la devolución de dinero atendiendo las políticas de devoluciones, las cuales se encuentran publicadas en la página www.tvnovedadestv.com.co

Costos de Envío

Entrega a Domicilio

  • www.tvnovedadestv.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia, entre las 7:00 am y las 8:00 pm. de lunes a viernes.
  • La mercancía se entregará en la dirección indicada por el cliente.
  • Las entregas se realizarán en un lapso no mayor a 7 días hábiles luego de haberse procesado el pago.

Costos de envío

El costo del envío será calculado al momento de procesar la compra y dependerá de la distancia y trayecto.

Se aplicarán los mismos términos y condiciones sobre las tiempos, formas y lógica de envíos que se detallan en el enlace: www.tvnovedadestv.com.co/links-interes/metodos-tiempos-y-costos-de-envio.

Promociones

Con el objeto que la oferta hecha por el cliente sea válida, conforme a las leyes vigentes, es necesario adquirir la calidad de usuario en nuestra página web, llenar los correspondientes datos personales, proceder a la selección del producto y expresar el medio de pago por el cual se quiere efectuar la transacción.

Realizado el procedimiento anterior, TV Novedades TV efectuará la revisión de los datos ingresados a que haya lugar y procederá a decidir sobre la aceptación de tal oferta. Con todo, se advierte que los precios de los productos pueden ser modificados antes de la aceptación de la oferta por parte de TV Novedades TV.

EL DÍA SIN IVA ES UN BENEFICIO OTORGADO POR EL GOBIERNO NACIONAL A TODOS LOS CONSUMIDORES.

PQRS: En el siguiente link podrás dejar tus peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias para que nuestra área de servicio al cliente brinde respuesta a tu requerimiento: www.tvnovedadestv.com.co/links-interes/pqrs

“El descuento que aplica a la presente venta, corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 2021 y el Decreto 290 de 2022. NO es una promoción."

Si desea leer el decreto expedido por el Gobierno Nacional el cual establece y regula el Día Sin IVA, puede hacerlo en el siguiente enlace: Ver Decreto 290 febrero 2022

Beneficios

Disponemos de un catálogo virtual que muestra una amplia gama de productos innovadores, de calidad, cuya finalidad es satisfacer todas sus necesidades. A través de www.tvnovedadestv.com.co es muy fácil, rápido, seguro y confiable comprar sus productos los recibirá desde la comodidad de su hogar.

GARANTíA 90 DíAS DE SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Para su total tranquilidad, su compra cuenta con 90 días de satisfacción garantizada. Si en los 90 días siguientes, usted no está totalmente satisfecho con el(los) productos(s), los podrá devolver y escoger entre las siguientes opciones:

  • Le cambiamos su producto por otro igual en caso de desperfecto.
  • Le cambiamos su producto por otro.
  • Le acreditamos el valor del producto para su próxima compra.
  • Le reintegramos su dinero, menos gastos de flete y manejo.

Si desea aplicar su Satisfacción Garantizada comuníquese a nuestra línea de atención al cliente 6445790.
Garantía válida únicamente para compras realizadas a través de Call center a nuestras líneas telefónicas y compras en www.tvnovedadestv.com.co

POLÍTICAS DE CAMBIO DE PRENDAS DE USO PERSONAL

Por razones de higiene y disposiciones sanitarias, las prendas de uso solo serán susceptibles de cambio por razones de talla. Solicitud que deberá efectuarse dentro de los siete días calendarios siguientes a la fecha de compra y facturación del producto. De acuerdo a lo anterior Usted deberá enviar los artículos adquiridos con los empaques y marquillas respectivas así como también con la factura de compra.

Sobre nosotros

Franquicias Direct TV S.A.S.

Correo

atcinternet@tvnovedadescolombia.com

Venta telefónica

(+57) 317 640-4688

Medios de pago aceptados

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