Métodos, tiempos y costos de envío

Entrega a domicilio.

  • www.tvnovedadestv.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia, entre las 7:00 am y las 8:00 pm. de lunes a viernes.
  • La mercancía se entregará en la dirección indicada por el cliente.
  • Las entregas se realizarán en un lapso no mayor a 7 días hábiles luego de haberse procesado el pago.

Costos de Envío Entrega a Domicilio.

El costo del envío será calculado al momento de procesar la compra y dependerá de la distancia y trayecto.

Entrega en tiendas.

  • www.tvnovedadestv.com.co se compromete a enviar el pedido a la tienda seleccionada por el cliente en un lapso no mayor de 4 días hábiles para la ciudad de Bogotá.

Requisitos para retirar en tiendas:

Debe retirar la persona que realizó la compra y deberá llevar:

  • Tarjeta de Crédito original (en físico) con la que se realizó la compra. Esto no aplica para pagos con tarjeta débito.
  • Cédula de ciudadanía original.

Si retira un tercero no autorizado en el momento de la compra, este debe llevar:

  • Poder autenticado en notaría donde el comprador le autoriza el retiro del producto.
  • Cédula de ciudadanía original de la persona autorizada.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien realizó la compra.

Costos de Envío Entrega en Tiendas

El envío a tienda no tendrá ningún costo para el cliente.

Consideraciones Importantes

En ningún caso se aceptan denuncios, avisos o noticias sobre pérdida de documentos.

El cliente tendrá 5 días continuos para ir a buscar su compra y lo puede realizar en a cualquier hora mientras la tienda este abierta. Posterior a este plazo nos estaremos comunicando con el cliente para proceder con la devolución del dinero.

Condiciones del servicio de entrega el mismo día.

El servicio de entrega el mismo día sólo estará habilitado únicamente para la ciudad de Bogotá en el horario de lunes a viernes de 4:00 AM hasta las 11:59 AM y será válido en aquellos productos que tengan la etiqueta entrega hoy.

La promesa de entrega del pedido será para el mismo día siempre y cuando el pedido se haya realizado dentro del horario antes mencionado y la promesa de entrega comenzará a contar una vez el pago sea aprobado, lo cual le será notificado vía correo electrónico al cliente.

El servicio de ENTREGA INMEDIATA estará habilitado para todos nuestros medios de pago.

El costo del servicio de ENTREGA INMEDIATA será de $10.000 que se verán reflejados al finalizar su compra.

El cliente deberá informar de manera clara y precisa la dirección de entrega de los productos y un número telefónico de contacto; en caso de no encontrase el cliente, no podrá ser dejado el producto sin previa autorización.